1. Objeto
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de los servicios digitales ofrecidos por MaiAtesta S.A.S. ("MaiAtesta"), incluyendo su sitio web, herramientas, integraciones y soluciones tecnológicas.
Al utilizar los servicios de MaiAtesta, el cliente o usuario acepta estos Términos de Servicio en lo que corresponda, sin perjuicio de las condiciones adicionales que puedan aplicar a cada proyecto contratado.
2. Servicios
MaiAtesta ofrece, entre otros, servicios de:
- desarrollo de software
- automatización de procesos
- integración de sistemas y APIs
- CRM y herramientas de gestión comercial
- páginas web y landing pages
- comercio electrónico
- asistentes automatizados e inteligencia artificial aplicada a negocios
- integraciones de mensajería, incluyendo WhatsApp Business Platform
- servicios relacionados con las anteriores
Este listado es general e informativo. Cada proyecto específico puede estar sujeto adicionalmente a una propuesta, contrato, orden de trabajo o alcance acordado entre las partes, que prevalecerá sobre estos Términos en caso de conflicto respecto de ese proyecto en particular.
3. Autoridad del cliente sobre sus activos
Cuando un servicio implique conectar un activo empresarial del cliente con MaiAtesta o con plataformas de terceros, tal como un Meta Business Portfolio, una WhatsApp Business Account, un número de teléfono, una Página, una cuenta empresarial u otro activo equivalente, el cliente declara que cuenta con la autorización suficiente para realizar dicha conexión.
El cliente no debe conectar activos de terceros sin contar con la autorización correspondiente de su legítimo titular.
4. Propiedad de los activos del cliente
Conectar un activo empresarial con MaiAtesta no transfiere automáticamente su propiedad. Cuando corresponda, el Business Portfolio, la WhatsApp Business Account (WABA), el número de WhatsApp, la cuenta de Instagram, la Página u otra información comercial del cliente continúan siendo activos del cliente o de sus legítimos titulares.
MaiAtesta recibe únicamente los accesos necesarios para prestar los servicios autorizados por el cliente, conforme al alcance acordado.
5. Plataformas de terceros
Determinadas funcionalidades de los servicios de MaiAtesta dependen de plataformas externas, como Meta y WhatsApp Business Platform. El cliente debe cumplir también los términos y políticas aplicables de dichas plataformas.
MaiAtesta no promete disponibilidad permanente, aprobación por parte de Meta o WhatsApp, ausencia de bloqueos o restricciones, aprobación de números de teléfono, ni el mantenimiento indefinido de las APIs o funcionalidades de dichas plataformas, ya que estas dependen de condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
6. Uso permitido
El cliente y sus usuarios autorizados se comprometen a no utilizar los servicios de MaiAtesta para:
- envío de spam o comunicaciones masivas no autorizadas
- fraude o actividades engañosas
- phishing o suplantación de identidad
- distribución de malware
- actividades ilegales
- acceso no autorizado a sistemas o cuentas de terceros
- uso que viole las políticas de las plataformas de terceros utilizadas, incluyendo Meta y WhatsApp
- envío de mensajes sin la autorización o el consentimiento que sea requerido por la normativa o las políticas aplicables
7. Responsabilidades del cliente
Cuando el cliente utilice servicios de mensajería o WhatsApp provistos o integrados por MaiAtesta, será responsable de utilizarlos de acuerdo con la normativa aplicable, las políticas de Meta y WhatsApp, los requisitos de consentimiento correspondientes y el uso adecuado de sus propios activos empresariales.
8. Credenciales y autorizaciones
Las contraseñas personales del cliente no deben compartirse con MaiAtesta, salvo que exista un proceso específicamente acordado y seguro para un caso puntual.
Las autorizaciones relacionadas con Meta o WhatsApp deben realizarse exclusivamente mediante los mecanismos oficiales provistos por dichas plataformas. En particular, para la conexión mediante WhatsApp Embedded Signup, MaiAtesta no solicitará la contraseña personal de Facebook o Meta del cliente.
El cliente es responsable de proteger sus propias credenciales y accesos.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales realizado por MaiAtesta se rige por su Política de Privacidad, disponible en /politica-de-privacidad/.
10. Propiedad intelectual
Los clientes de MaiAtesta conservan la titularidad sobre sus datos, contenidos, información comercial y demás activos propios entregados o cargados en los sistemas.
Salvo acuerdo escrito diferente, MaiAtesta conserva la titularidad sobre el código fuente, arquitectura, metodologías, componentes reutilizables, plantillas y herramientas previamente desarrolladas por MaiAtesta.
Los entregables específicos de cada proyecto, así como el software o licencias de terceros que puedan utilizarse, estarán sujetos a lo que establezca el contrato, propuesta o acuerdo comercial correspondiente a ese proyecto.
11. Disponibilidad y cambios
Los servicios que dependen de plataformas de terceros, como Meta o WhatsApp, pueden verse afectados por cambios en dichas plataformas fuera del control de MaiAtesta. Estos Términos no establecen niveles de servicio (SLA) específicos salvo que se acuerden expresamente en el contrato correspondiente a un proyecto.
12. Suspensión
MaiAtesta podrá suspender razonablemente el acceso a un servicio cuando exista un riesgo de seguridad, uso ilegal, abuso, incumplimiento de las políticas de una plataforma de terceros, o un requerimiento de una autoridad competente o de la plataforma involucrada.
13. Terminación
La terminación de un servicio, así como la entrega o migración de activos correspondientes, se regirá también por el contrato o acuerdo comercial aplicable a ese proyecto.
14. Relación con contratos específicos
Estos Términos de Servicio son condiciones generales del sitio y de la plataforma de MaiAtesta. No sustituyen ni contradicen los contratos específicos, propuestas comerciales, acuerdos de tratamiento de datos o licencias particulares que se hayan acordado para un proyecto determinado.
Los servicios contratados pueden estar sujetos a condiciones adicionales acordadas expresamente entre MaiAtesta y el cliente, las cuales prevalecerán sobre estos Términos generales respecto de ese servicio.
15. Modificaciones
MaiAtesta podrá actualizar estos Términos de Servicio por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos, o de las plataformas de terceros utilizadas. La versión vigente será publicada en esta misma página.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes contactar a MaiAtesta a través de:
MaiAtesta S.A.S.
Última actualización: 27 de agosto del 2026
Correo de contacto: ventas@maiatesta.com
Sitio web: www.maiatesta.com
WhatsApp de contacto: +593 963 092 859